Suporte Bet VIP
Atendimento em português brasileiro disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Estamos aqui para ajudar você.
Canais de Contato
Escolha o canal mais conveniente para sua necessidade:
Chat ao Vivo
Horário: 24 horas, todos os dias
Tempo de resposta: Menos de 2 minutos
Ideal para dúvidas sobre apostas, depósitos, promoções e problemas técnicos.
Tempo de resposta: Até 24 horas
Adequado para enviar documentos para verificação, reclamações formais e questões complexas.
WhatsApp VIP
Disponível para: Ouro, Platina e Diamante
Atendimento prioritário com gerente de conta dedicado via WhatsApp.
Conhecer Programa VIPTempos de Resposta
| Nível VIP | Chat ao Vivo | ||
|---|---|---|---|
| Bronze | Até 5 min | Até 24h | - |
| Prata | Até 3 min | Até 12h | - |
| Ouro | Até 2 min | Até 6h | Disponível |
| Platina | Prioritário | Até 4h | Disponível |
| Diamante | Instantâneo | Até 2h | Disponível 24/7 |
Problemas Comuns e Soluções
Conta e Acesso
Esqueci minha senha: Clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e siga as instruções.
Conta bloqueada: Entre em contato pelo chat com documento de identificação em mãos.
Não consigo fazer login: Verifique se está usando e-mail/usuário e senha corretos.
Depósitos
Depósito não creditado: Aguarde alguns minutos. Se o dinheiro saiu do banco mas não creditou, contate o suporte com comprovante.
Depósito mínimo: R$ 20 via PIX.
Conta de terceiros: Não é permitido. Depósitos devem vir de conta no mesmo CPF.
Saques
Saque demorando: Verifique se completou KYC, se a chave PIX está no seu CPF e seu nível VIP.
Saque rejeitado: Causas comuns: KYC incompleto, PIX em nome diferente, rollover não cumprido.
Saque máximo: Depende do nível VIP (Bronze: R$ 5.000/dia até Diamante: ilimitado).
Verificação (KYC)
Por que verificar: Exigência legal da Lei 14.790/2023 para prevenir fraudes e proteger menores.
Verificação rejeitada: Refaça com fotos mais claras, boa iluminação e documento válido.
Tempo de verificação: 2-10 minutos (automática). Até 24h se precisar revisão manual.
Dicas Para Atendimento Mais Rápido
Seja Claro e Objetivo
Explique seu problema de forma clara: o que você tentou fazer, o que aconteceu de errado, mensagens de erro exibidas.
Exemplo bom: "Fiz um depósito de R$ 100 via PIX às 14:30, o dinheiro saiu do meu banco (comprovante em anexo), mas não apareceu no saldo da conta."
Exemplo ruim: "Meu dinheiro sumiu, onde está?"
Tenha Informações em Mãos
- Nome de usuário ou CPF
- Número da aposta ou transação (se aplicável)
- Comprovantes ou prints
- Descrição cronológica do problema
Use o Canal Adequado
- Chat: Questões urgentes ou simples
- E-mail: Documentos, reclamações formais, análises complexas
- WhatsApp VIP: Atenção personalizada (Ouro+)
Perguntas Frequentes
Sim. Todo o atendimento é em português brasileiro.
Para questões sobre sua conta, sim. Para dúvidas gerais, pode haver opção de chat sem login.
Sim. O atendimento é 24/7, incluindo feriados.
Até 24 horas, mas geralmente mais rápido. Membros VIP têm prioridade.
Via WhatsApp, após atingir o nível Ouro. O número é enviado por e-mail quando você alcança o nível.
Acesse o Suporte
O suporte está disponível para ajudar você 24 horas por dia. Se tiver qualquer dúvida ou problema, não hesite em entrar em contato.
Acessar Bet VIP